HİZMET ŞARTLARI VE KULLANIM KOŞULLARI

Son Güncelleme Tarihi: 30.08.2026

Bu internet sitesi,Sartorial Tekstil-Sartorial İstanbul tarafından işletilmektedir. Site genelinde “biz”, “bize” ve “bizim” ifadeleri Sartorial İstanbul 'nı ifade eder.

www.sartorial.com.tr internet sitesini ziyaret ederek, kullanarak veya sitemiz üzerinden sipariş vererek aşağıdaki Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları’nı kabul etmiş sayılırsınız.

1. Genel Hükümler

İnternet sitemiz üzerinden sunulan ürünler, içerikler ve hizmetler yürürlükteki mevzuata uygun şekilde kullanıcıların erişimine sunulmaktadır.

Siteyi kullanarak yürürlükteki mevzuata aykırı herhangi bir faaliyette bulunmamayı kabul etmiş olursunuz.

Bu Hizmet Şartları; internet sitesini ziyaret eden kullanıcılar, müşteriler ve siteden yararlanan diğer kişiler için geçerlidir.

2. Ürünler ve Hizmetler

İnternet sitemizde satışa sunulan ürünların temel özellikleri ilgili ürün sayfalarında belirtilmektedir.

Ürünlerin renk ve görsellerinin mümkün olduğunca gerçeğe uygun şekilde gösterilmesine özen gösterilmektedir. Bununla birlikte ekran, cihaz ve görüntü ayarlarından kaynaklanan renk veya görünüm farklılıkları meydana gelebilir.

Ürünların stok durumu değişebilir. Sipariş verilen bir ürünün tedarik edilememesi halinde tüketiciye yürürlükteki mevzuata uygun şekilde bilgi verilir ve gerekli iade işlemleri gerçekleştirilir.

3. Fiyatlandırma

Ürünların güncel satış fiyatları internet sitesindeki ilgili ürün sayfalarında gösterilir.

Siparişe uygulanacak ürün bedeli, indirim, vergi, kargo ve varsa diğer ücretler, sipariş tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.

Açık ve bariz teknik veya maddi hatalar ile mevzuattan doğan tüketici hakları saklıdır.

4. Sipariş ve Ödeme

Müşteri, sipariş verirken sağladığı bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

Siparişin tamamlanabilmesi için internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılmalıdır.

Ödeme işlemleri banka, ödeme kuruluşu veya diğer yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Şüpheli, yetkisiz veya hukuka aykırı işlem tespit edilmesi halinde, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde siparişle ilgili gerekli güvenlik önlemleri alınabilir.

5. Teslimat

Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Tahmini kargoya teslim ve teslimat süreleri ürün, stok durumu, teslimat adresi, kargo şirketi, resmi tatiller veya mücbir sebepler nedeniyle değişiklik gösterebilir.

Teslimatla ilgili ayrıntılı koşullar sipariş sürecinde ve varsa ilgili teslimat politikalarında belirtilir.

6. İade, Cayma ve Para İadesi

Tüketicilerin cayma, iade ve ayıplı mala ilişkin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.

Cayma hakkının kullanılması, iade işlemleri ve geri ödemeler hakkında ayrıntılı bilgi için internet sitemizde bulunan İade ve Para İade Politikası ile Ön Bilgilendirme Formu incelenmelidir.

Bu Hizmet Şartları'nın hiçbir hükmü tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

7. Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcılar internet sitesini kullanırken;

• Yanlış veya yanıltıcı bilgi vermemeyi,
• Başka kişilerin haklarını ihlal etmemeyi,
• Site güvenliğini tehlikeye düşürecek işlemler gerçekleştirmemeyi,
• Zararlı yazılım, virüs veya benzeri teknolojiler kullanmamayı,
• Siteyi hukuka aykırı amaçlarla kullanmamayı

kabul eder.

Bu koşullara aykırı kullanım halinde mevzuatın izin verdiği ölçüde ilgili kullanıcının siteye erişimi sınırlandırılabilir.

8. Fikri Mülkiyet Hakları

Aksi açıkça belirtilmediği sürece internet sitesinde yer alan marka, logo, tasarım, metin, fotoğraf, grafik, görsel ve diğer içeriklere ilişkin fikri mülkiyet hakları Sartorial İstanbul ’na veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler, ilgili hak sahibinin izni veya kanuni bir dayanak bulunmaksızın ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya kullanılamaz.

9. Üçüncü Taraf Hizmetleri

İnternet sitemizde ödeme sistemleri, kargo hizmetleri, sosyal medya platformları, analiz hizmetleri ve benzeri üçüncü taraf hizmetlerinden yararlanılabilir.

Bu hizmetlerin kullanılması kapsamında üçüncü tarafların kendi hizmet şartları ve gizlilik politikaları uygulanabilir.

Mağazamızın e-ticaret altyapısı Shopify tarafından sağlanmaktadır.

10. Kişisel Verilerin Korunması

Kullanıcıların kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.

Kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiği, kimlerle paylaşılabileceği ve veri sahiplerinin hakları hakkında ayrıntılı bilgi internet sitemizde bulunan Gizlilik Politikası / KVKK Aydınlatma Metni içerisinde açıklanmaktadır.

11. Sorumluluğun Sınırları

İnternet sitesinin güvenli, doğru ve kesintisiz şekilde çalışması için makul önlemler alınmaktadır. Bununla birlikte bakım, teknik arıza, internet altyapısı, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları veya kontrolümüz dışında meydana gelen olaylar nedeniyle geçici kesintiler yaşanabilir.

Bu hükümler, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan ve sözleşmeyle sınırlandırılması mümkün olmayan haklarını ortadan kaldırmaz.

12. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, terör, salgın, grev, iletişim veya ulaşım altyapısındaki ciddi kesintiler, kamu makamlarının kararları ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri olaylarda yükümlülüklerin yerine getirilmesinde gecikmeler yaşanabilir.

Bu durumlarda yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

13. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

Bu Hizmet Şartları'nın uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda tüketicinin yürürlükteki mevzuat kapsamında yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkı saklıdır.

14. Hizmet Şartlarında Değişiklik

Yasal düzenlemeler, sunduğumuz hizmetler veya internet sitesinin işleyişinde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda bu Hizmet Şartları güncellenebilir.

Güncel metin internet sitesinde yayımlanır. Tüketicilerle daha önce kurulmuş sözleşmeler bakımından yürürlükteki mevzuat ve ilgili sözleşmenin hükümleri saklıdır.

15. İletişim

Hizmet Şartları veya siparişleriniz hakkında bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Firma / Marka: Sartorial İstanbul
Ticari Unvan: Sartorial Tekstil İthalat ve İhracat Ltd. Şti.
Adres: Bostancı Mah. Çınarlı Sok Klas APt No : 4 / B-C Kadıköy / İstanbul
E-posta: ersinadik@gmail.com
Telefon: +90 530 421 82 42
Web Sitesi: www.sartorial.com.tr
Vergi Dairesi / Vergi No: Erenköy / 4811210461