Para iade politikası

İade ve Değişim Politikası

Sartorial olarak ürünlerimizin ve hizmetlerimizin her aşamasında müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. İade ve değişim süreçlerimizi aşağıdaki esaslar doğrultusunda yürütüyoruz.

Online Satın Alınan Standart Ürünler

sartorial.com.tr üzerinden satın alınan ve müşteriye özel olarak üretilmemiş standart ürünlerde, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak istediğinizi 14 günlük süre içerisinde bize bildirmeniz yeterlidir.

İade talebiniz için:

E-posta: info@sartorial.com.tr

Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü mesajınızda belirtmenizi rica ederiz.

İade Edilecek Ürünlerin Durumu

İade edilecek ürünlerin, ürünü incelemek için gerekli kullanım dışında zarar görmemiş olması gerekmektedir.

Ürünün mümkünse orijinal ambalajı, etiketi ve ürünle birlikte gönderilen aksesuarlarıyla beraber gönderilmesini rica ederiz.

Ürünün tüketicinin sorumluluğunu gerektirecek şekilde zarar görmüş veya değer kaybına uğramış olması halinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

Kişiye Özel Hazırlanan Ürünler

Müşterinin ölçüleri, tercihleri, seçtiği kumaş, model veya diğer kişisel talepleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler standart stok ürünlerinden farklıdır.

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde, mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnası uygulanır.

Bu kapsamda müşteriye özel ölçülerle üretilen takım elbise, ceket, pantolon, gömlek ve benzeri kişiselleştirilmiş ürünlerde, kanunen cayma hakkının bulunduğu durumlar saklı kalmak üzere, standart 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz.

Bu hüküm, ürünün ayıplı olması veya tüketicinin mevzuattan doğan diğer yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

Değişim

Standart ürünlerde değişim talepleriniz için teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Talep edilen ürünün stok durumuna göre değişim konusunda müşterilerimize yardımcı olunur.

Stok bulunmaması halinde iade süreci uygulanabilir.

İade Gönderimi

İade talebinizi oluşturmadan önce info@sartorial.com.tr adresinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

İade gönderiminin hangi kargo firması ve hangi yöntemle gerçekleştirileceğine ilişkin bilgiler tarafınıza iletilecektir.

Ücret İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanıldığı iadelerde, ücret iadesi yürürlükteki tüketici mevzuatında belirtilen süre ve koşullar çerçevesinde gerçekleştirilir.

İade, mevzuatın öngördüğü şekilde, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun olarak yapılır.

Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle iade tutarının hesabınıza veya kartınıza yansıması ayrıca zaman alabilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizin hasarlı, hatalı veya siparişinizden farklı bir ürün olarak teslim edilmesi halinde lütfen mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

Durum incelendikten sonra gerekli iade, değişim veya diğer çözüm seçenekleri konusunda tarafınıza yardımcı olunacaktır.

İletişim

İade ve değişim işlemlerinizle ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sartorial Tekstil İthalat ve İhracat Ltd. Şti.
Bostancı Mah. Çınarlı Sok. Klas Apt. No: 4/B-C, İstanbul, Türkiye
E-posta: info@sartorial.com.tr